Alya Akademi (alyaakademi.com) olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. Siparişlerinizle ilgili fikrinizi değiştirmeniz veya bir sorun yaşamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

1. İade ve Değişim Süresi

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya farklı bir ürünle değişimini talep edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işleminin yapılabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmiş olması gerekmektedir:

Kullanılmamış Olma Şartı: Doğal taşlar yapıları gereği temas ettikleri kişinin enerjisini kopyalayan ve hapseden frekans yayıcılardır. Bu nedenle teninize temas etmiş, kullanılmış, enerjisi kirlenmiş veya ritüeli bozulmuş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal Ambalaj: Ürün, size gönderildiği gibi orijinal kutusunda, ambalajında, varsa yanında gönderilen hediye, bilgi kartı ve sertifikalarla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.
Ürün size özel bir frekans niyetine (aşk, para vb.) göre kodlanmış olsa dahi, kullanılmadığı sürece iade hakkınız saklıdır. Ürün bize ulaştığında enerji sıfırlaması tarafımızca yapılacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Kullanım kaynaklı fiziksel hasar görmüş (kırılmış, çizilmiş, kopmuş vb.) ürünler.
Tene temas ederek kullanılmış doğal taş kolyeler, bileklikler, yüzükler ve tespihler.
Orijinal kutusu/ambalajı kaybolmuş veya zarar görmüş ürünler.

4. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde [email protected] e-posta adresine veya 0506 810 27 42 numaralı telefon/WhatsApp hattımıza bildiriniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi belirtmeyi unutmayınız.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla (veya e-fatura çıktısıyla) birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek aşağıda belirtilen iade adresimize kargolayınız.
Kusurlu/Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade kargo ücreti Satıcı'ya (Alya Akademi) aittir. Keyfi iade ve değişimlerde (vazgeçme, niyet değiştirme vb.) kargo gönderim ücretleri Alıcı'ya aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu uzman ekibimiz tarafından incelenir. İadeye uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, 3 iş günü içerisinde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi kartı veya Havale/EFT) sadık kalınarak yapılır. (Not: Kredi kartı iadelerinin banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü sürebilir.)

İletişim ve İade Adresi

Alıcı Adı: Ayşegül Palaz - Alya Akademi
Adres: Feritpaşa, Demiryolu Cad. 80/D, 42000 Selçuklu/Konya
Telefon: 0506 810 27 42
E-posta: [email protected]